Envíos y Pedidos

En este apartado encontrarás información relevante acerca de envíos y pedidos.

Todos nuestros productos son enviados desde nuestro almacén en el Estado de México.

Compra los productos que necesites y elige a dónde quieres que te los enviemos.

Tiempo de entrega del pedido
Método de envió Tiempo de entrega Costo
Normal 8 a 10 días $50
Gratis 8 a 10 días $0 (En compras mayores a $800)
Exprés 3 a 5 días $100

*El tiempo estimado de entrega es en días hábiles, una vez confirmado el pago.

**Si la confirmación de pago se recibe después de las 2:00 PM, el pedido se toma en cuenta después del siguiente día hábil.

***Para productos personalizados en algunas ocasiones puede tomar un día hábil más.

Razones por las que el pedido puede cancelarse
    1. No se realizó el depósito en efectivo durante el plazo límite de 24 horas.
    2. El banco bloqueó la transacción, te sugerimos comunicarte con ellos para aclarar esta situación.
Rastreo del envío con la paquetería
Nuestros envíos utilizan DHL, FedEx, Estafeta o REDPACK.

Para el seguimiento del envío puedes rastrearlo a través del sitio WEB de la paquetería asignada.

Pasos para el seguimiento de un pedido en más de una dirección de entrega

Cuando eliges una dirección de entrega diferente por cada artículo de tu pedido, éste se dividirá en sub-pedidos. Los pasos para su seguimiento son los siguientes:

 

    1. Verificamos que el pago total del pedido haya sido recibido.
    2. Preparamos cada sub-pedido para entregarlo a la paquetería con las indicaciones de cada dirección.
    3. Una vez listos, te enviaremos los números de cada sub-pedido y guías de la paquetería. En este paso es cuando puedes iniciar el seguimiento de cada uno con el número de sub-pedido.
¿Qué pasa si no hay quien reciba el pedido en la dirección de entrega?
La paquetería realiza solo dos intentos de entrega, en cada uno se dejará una notificación. Si en los dos intentos no tuvo éxito tu pedido se colocará en la oficina más cercana a ti para que puedas recogerlo.
Información acerca de envíos en zonas de difícil acceso.
Nuestros envíos son a todo México, sin embargo, hay zonas de difícil acceso por lo que la paquetería no podrá entregarlo en la dirección de entrega solicitada, tu pedido se colocará en la oficina más cercana a ti para que puedas recogerlo.
¿Qué hacer si el envío llega dañado?

Si tu pedido sufrió algún daño durante el proceso de entrega debes reportarlo antes de 24 horas después de haberlo recibido por la paquetería, da clic aquí para contactarnos.

Para más información da clic aquí para contactarnos.